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일본의 42,000명의 경영자가 실제로 증명한 ‘고객을 100% 사로잡는 번성하는 판촉 매뉴얼’
지금 바로 매출을 2배로 만드는 테크닉 모음!
어느 날, 손님이 가게로 들어왔습니다.
하지만 상품에 눈길도 주지 않고 가게를 나가 버렸습니다.
그러면 참 안타깝죠...
하지만 어떤 ‘비밀 장치’를 했더니, 가게에 들어온 손님이 흥미를 갖고서 상품을 살펴보게 되었습니다.
게다가 그 손님은, 따로 부탁하지도 않았는데 상품을 친구나 가족들에게 ‘입소문’을 내줍니다.
이런 일을 재현할 수 있다면...
그 ‘비밀 장치’를 얻고 싶지 않으십니까?
고객이 알아서 상품을 널리 알리고, 손쉽게 판매하는 ‘비밀 장치’
그것만 손에 넣으면 비즈니스는 완전히 달라집니다.
상상해 보세요.
‘비밀 장치’를 눈앞에 둔 고객은, 그것에 관심을 갖고서 자신도 모르게 반응하게 됩니다.
예를 들어, 당신이 전단지에 ‘상품을 사고 싶어지는 비밀 장치’를 심었다고 해보겠습니다. 그 전단지를 보고 흥미를 가진 고객은 실제로 가게에 와서 상품을 봅니다. 그리고 ‘비밀 장치’에 흥미를 갖게 되므로 상품을 구매합니다.
뿐만 아니라
‘그 가게에 한 번 더 가고 싶다!’고 생각하게 만드는 ‘비밀 장치’를 사용합니다. 그러면 고객이 다시 찾아올 뿐 아니라, 당신의 가게에 대한 이야기를 친구나 가족에게 하게 됩니다. ‘비밀 장치’는 사용하면 할수록 고객의 마음을 사로잡을 수 있고, 매출이 오릅니다. 그리고 고객에게 쩔쩔 매면서 판촉 활동을 하는 일도 줄어듭니다. 게다가 적은 비용으로 비밀 장치할 수 있기 때문에, 경영적인 면에서도 지장이 없습니다. 즉, 고객이 증가하고, 판촉 활동을 하지 않아도 되게 됩니다.
그렇게 되면... 우수한 종업원을 고용하는 데 집중할 수 있으며, 종업원이 늘어나면 당신이 할 일이 줄어듭니다. 그로 인해 시간이 생깁니다. 시간이 생기면 신상품을 개발할 수 있고, 새로운 점포를 낼 수도 있습니다.
가끔은 일에서 벗어나 며칠 동안 휴가를 즐기거나 여행을 할 수도 있습니다.
그리고 종업원에게 ‘비밀 장치를 만드는 방법’을 가르쳐 주면, 당신이 일을 하지 않아도 고객이 점점 더 많이 찾아옵니다. 당신에게 오면 즐거운 일이 있을 것임을 알기에, 고객은 당신의 비즈니스를 선택할 것입니다.
그렇게
고객이 또 다른 고객을 불러오게 되면...
고객의 수가 수직상승하게 되면...
게다가
시간이 갈수록 증가하고, 더 편해진다면...
당신의 비즈니스는 얼마나 바뀔까요?
하지만
왜 많은 경영자들은 이러한 비밀 장치를 만들지 않는 걸까요?
수많은 경영자들은 고객을 즐겁게 해주거나 상품을 쉽게 판매할 수 있는 비밀 장치를 만들지 못합니다.
왜일까요?
√ 어떤 비밀 장치가 존재하는지 모른다.
√ 어디에 어떤 비밀 장치를 만들어야 하는지 모른다.
√ 어떤 비밀 장치를 만들어야 고객이 반응하는지 모른다.
위와 같이, 비밀 장치에 대한 지식이 없기 때문입니다.
그러므로 흔히 볼 수 있는 세일즈 마인드나 업종에 따라서는 사용할 수 없는 세일즈 테크닉을 배우는 데에만 주력하게 됩니다...
그러면, 어떻게 하면 고객이 즐겁게 상품을 구매하는 ‘비밀 장치’를 만들 수 있을까요?
그것을 알려드립니다.
이 강좌는 좋은 상품을 고객에게 확실하게 전달하도록 돕는 강좌입니다.
고객을 행복하게 만드는 ‘비밀 장치’에 대한 것입니다. 게다가 적은 비용으로 실천할 수 있으며, 개인사업가나 중소기업일수록 더욱 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
고객이 행동을 취하는 계기, 상품에 관심을 갖게 하여 원활하게 판매할 수 있는 힌트나 방법을 총망라하는, 매우 깊이 있는 내용을 다루는 강좌입니다.
용도나 무엇을 하고 싶은가에 따라 사용하는 비밀 장치를 만드는 방법이 달라지므로, 당신의 목적에 맞는 비밀 장치를 만들어 보십시오.
예를 들어, 당신이 신규고객을 획득하고 싶다면, 전단지나 명함을 만드는 것부터 보면 곧바로 알고 싶은 정보를 알 수 있습니다. 그럴 경우, 전단지 내용에 ‘약간의 비밀 장치’를 넣으면, 그저 상품의 겉모습이나 가격을 크게 어필하는 전단지보다 훨씬 더 반응이 좋아질 것입니다.
그밖에도 다양한 노하우를 다루고 있는데, 일부를 소개해 드리겠습니다.
■ 판촉 활동의 기본
먼저, 판촉 활동이란 무엇일까요? 판촉 활동은 고객의 반응을 끌어올려 구매하기까지 어떤 행동을 해야 하는지, 그 동선을 만드는 것입니다. 기본적으로 고객이 어떤 행동을 하게 하면 상품을 팔 수 있는지 알려 드립니다.
여기서는, 매출을 향상시키려면 어떻게 해야 하는지에 대해 기본적인 이야기를 할 것입니다.
그럼 무엇을 할 것인가 하면...
√ 판촉을 통해 취하게 하는 고객의 행동
비즈니스의 목표는 상품을 판매하는 것입니다. 하지만 판매하기까지 어떤 행동을 취해야 할까요? 사람에게는 공통적인 행동 패턴이 있습니다. 구매하기까지 어떤 행동을 취하는지를 찾아내면, 행동 패턴을 알 수 있습니다. 이러한 패턴을 알게 되면, ‘어떤 행동을 할 때에는 어떤 패턴을 사용해야 좋은지’ 명확히 알 수 있습니다.
√ 판촉을 위한 기본적인 아이디어를 만드는 방법
아이디어를 만드는 방법이라고 하면, 보통은 잘 떠오르지 않을 것입니다. 학교에서 배울 수 있는 건 아니니까요. 아무것도 없는 상태에서 물건을 만드는 것은 어렵지만, 기존에 있던 물건을 살짝 바꾸어 만들면 가능성은 크게 높아집니다. 여기서는 살짝 비트는 아이디어를 만드는 방법을 알려 드립니다.
√ 인기 있는, 그리고 이익률이 높은 판매 모델의 패턴
많은 사람들은 비즈니스에서 매출에 주목하지만, 그보다 중요한 것은 이익과 순이익입니다. 매출은 올라도 이익률이 낮으면 돈을 벌지 못합니다. 그러므로 인기를 얻기 쉽고 이익률이 높은 판매 모델을 여기서 소개해 드리겠습니다.
√ 고객의 마음을 움직이는 ‘핵심적인 감정’은?
고객의 마음을 움직이려면 계기가 있어야 합니다. 그것은 고객이 ‘이 상품이 필요하다’고 느끼도록 만드는 것입니다. 그러려면 고객이 어떠한 정신 상태를 가져야 합니다. 마음을 움직이는 계기가 되는 핵심적인 감정의 목록을 살펴보십시오.
√ 페르소나를 정하지 않으면 판매가 잘 되지 않는 이유
타깃의 인물상을 페르소나라고 하는데요, 페르소나를 정하지 않으면 아무리 좋은 판매 방법을 사용해도 팔리지 않습니다. 왜 팔리지 않을까요? 그 이유는 무엇일까요? 마케팅을 배우는 사람들도 알지 못하는, 팔리지 않는 이유를 말씀드리겠습니다.
√ 지금은 필요로 하지 않는 사람에게 상품을 판매하는 요령
상품은, 일단 필요로 하는 사람이 구매합니다. 하지만 지금은 필요성을 느끼지 못해도 잠재적으로 필요로 하는 사람들이 있습니다. 그런 사람들에게 판매하는 요령이 있습니다. 그 요령을 말씀드리겠습니다.
■ 고객이 자신도 모르게 움직이는 판촉 작전
이제부터 본격적으로, 판촉 테크닉에 대해 말씀드리겠습니다. 판촉 테크닉은 수도 없지 많지만, 실용적이며 모든 상황에서 사용할 수 있는 세세한 작전을, 분야별로 나누어 소개하겠습니다. 곤란할 때 다시 살펴보면 곧바로 이해할 수 있는 그림 등으로 다시 떠올릴 수 있을 것입니다. 판매 아이디어를 떠올리기 어려울 때 살펴보십시오.
여기서 전달해 드리는 내용은...
√ 판촉의 41가지 작전은?
여기서는 어떤 타이밍, 어떤 이미지로 판매하면 잘 팔리는지, 판촉의 41가지 작전을 준비했습니다. 어떤 업종에서든지 응용할 수 있는 작전이므로, 판촉 활동을 할 때 당신의 비즈니스에 맞는 것을 찾아보시기 바랍니다.
√ 고객이 자신도 모르게 움직이게 되는 비밀 장치는?
고객은 어떤 상황이 되면 반사적으로 행동합니다. 인간의 반응을 이용하는 것인데요, 이것은 잘만 사용하면 ‘구매’ 행동으로 유도할 수 있습니다. 인간의 본성을 이용하는 방법이므로, 고객이 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 합시다.
√ 판촉물의 진짜 목적은?
판촉물은 고객에게 광고를 하거나 구매하도록 하기 위한 모든 도구를 가리킵니다. 판촉물은 그저 배포하기 위한 것이 아니라, 진짜 목적이 따로 있습니다. 어떤 목적을 이루고자 하는가에 따라 어떤 판촉물을 사용해야 하는지도 달라지기 때문에, 여기서 그 점을 알아보십시오.
√ 상품을 중요시한다면 알아야 하는 15가지 법칙
어떤 가게에 가면, 점주의 취향이 강하게 느껴지는 경우가 있습니다. 여기서는 가게의 강점을 만드는 15가지 법칙을 알려드립니다. 어떤 것이든 하나만이라도 철저하게 관철하면, 유일무이한 가게를 만들 수 있습니다.
√ 아이디어를 무한하게 만들어내는 법칙은?
‘좋은 상품 아이디어가 떠오르지 않는다’면서 고민만 하다가 포기하지 마십시오. 여기서는 기존 상품을 통해 새로운 콘셉트의 상품을 만들어내는 아이디어를 내는 방법을 알려드립니다. 당신만의 콘셉트를 만들어, 다른 곳과는 다른 상품을 내걸어 보십시오.
■ 입소문 판촉 작전
개인사업가나 중소기업이라면 판촉을 할 때 조금이라도 돈을 절약하고 싶을 것입니다. 그럴 때 가장 큰 힘을 발휘하는 것이 입소문입니다. 뭐니 뭐니 해도 고객이 직접 말을 하거나 SNS를 통해 확산시키면 상품은 저절로 널리 알려집니다. 그러한 입소문 효과를 최대한으로 발휘하기 위한 작전을 말씀드리겠습니다.
√ 입소문 판촉의 기본적인 13가지 패턴
먼저, 어떻게 하면 입소문을 일으킬 수 있는지 알아봅시다. 그저 가가에서 상품을 제공하기만 하면 입소문은 일어나지 않습니다. 따로 비밀 장치를 마련하여, 부탁하지 않아도 고객이 알아서 입소문을 내주도록 합시다.
√ 애초에, 입소문은 우연히 일어나는 것인가?
왜 입소문이 나서 유명해지는 걸까요? 우연일까요? 선생님의 말씀에 따르면, 입소문은 우연히 일어나는 게 아니라고 합니다. 즉, 아무런 비밀 장치도 하지 않았는데 우연히 입소문이 일어나 상품이 유명해지는 일은 없습니다. 입소문을 일으키기 위해 필요한 요소를 알아야 합니다.
√ 텔레비전이나 잡지에서 소개되기 위한 요령은?
요즘은 twitter나 Instagram과 같은 SNS가 유행입니다. 또한 여전히 텔레비전과 잡지도 영향력이 큽니다. 그런 매체에 소개되려면, 상품 자체도 눈에 띄게 만들어야 합니다. 방송국에서 소개하고 싶어질 만한 흥미로운 상품을 만드는 요령을 말씀드리겠습니다.
√ 받으면 다른 사람에게 보여주고 싶어지는 대화가 무르익는 도구
가게에서 받은 전단지나 팜플릿 등을 다른 사람에게 보여주고 싶다고 생각하는 사람은 별로 없습니다. 애초에, 가게 전단지는 봐도 별로 재미가 없으니까요. 그런데, 가게에서 받으면 다른 사람에게 보여주고 싶어지는 것도 있습니다. ‘다른 사람에게 보여주고 싶다’고 생각하게 만들려면, 어떤 전단지를 만들어야 하는지 말씀드리겠습니다.
√ SNS에서 널리 퍼지는 엽서를 만드는 방법
가게를 방문했던 고객에게 감사장을 보내는 회사도 있습니다. 그러한 감사장은 보통, 확산되지는 않습니다. 하지만 그것을 받은 사람이 다른 사람에게 얘기하고 싶어질 만한 편지나 엽서를 만들 수도 있습니다. 만약 SNS를 통해 확산된다면, 회사나 가게 자체의 평판이 자연스럽게 올라갈 것입니다.
√ 사진을 찍어 인스타그램에 올리고 싶어지는, 놀라운 상품을 만드는 방법
여성을 중심으로, 인스타그램이 유행하고 있습니다. 이것은 상품에 어떤 비밀 장치를 함으로써 놀라운 일이 생기면 다른 사람에게 알리고 싶어지는 인간의 습성을 이용하는 것입니다. 어떤 비밀 장치를 해야 하는지 살펴보십시오.
■ 고객의 ‘호기심’을 자극하는 방법
고객은 아무런 특징도 없는 상품은 신경도 쓰지 않습니다. 눈에 띄는 요소가 있어야만 반응할 것이며, 상품의 좋고 나쁨을 알아보기 전에, 일단은 상품을 보게 만들어야 합니다.
이러한 ‘호기심’은 구매로 가는 첫걸음이며, 일단 상품을 보게 만드는 첫 단계입니다. 약간의 요령만 파악하면 재현할 수 있는 것들이 가득하니, 꼭 살펴보십시오.
√ 눈에 띄지 않는 것을 눈에 띄게 하는 간단한 비밀 장치
그저 올려두기만 하면 아무도 신경 쓰지 않을 간판을, 약간만 바꾸어주면 눈에 띄게 할 수 있습니다. ‘이게 뭐지?’라며, 발걸음을 멈추고 쳐다보게 만들면 성공입니다. 게다가 큰돈을 들이지 않고 간단한 비밀 장치만 하면 됩니다. 오늘부터 당장 실천할 수 있으므로 꼭 사용해 보시기 바랍니다.
√ 평범한 글자를 재미있는 그림처럼 보여주는 방법
사람의 뇌는 글자보다는 직감적으로 눈에 들어오는 그림에 대한 인상을 더욱 오래 갖게 됩니다. 하지만 그림을 잘 그리지 못하는 사람도 많을 것입니다. 평범한 글자를 재미있는 그림처럼 보여주면, 발걸음을 멈추고 쳐다봐줄 확률이 올라갑니다.
√ 고객이 멈춰 서서 주목하게 되는 비밀 장치
나도 모르게 주목하게 되는 비밀 장치에는 어떤 것들이 있을까요? 그러한 비밀 장치를 만들려면, 선생님이 찾아내신 어떤 공식을 사용하면 됩니다. 이 공식을 적용하여 새로운 아이디어를 만들면, 가까운 미래를 살짝 엿볼 수 있으며, 그것을 알고 싶어지는 재미있는 비밀 장치를 만들 수 있습니다.
√ 고객이 자신도 모르게 주문하고 싶어질 만한 강렬한 메뉴를 만드는 방법
음식점에서 고객이 주문하고 싶어질 만한 간판 메뉴를 만드는 것은 필수라 할 수 있습니다. 이름부터 눈에 띄게 만들면, 눈길을 멈추고 살펴볼 것입니다. 임팩트를 주는 방법들을 소개하겠습니다.
√ 점원이 해서는 안 되는 고객과의 대화
점원이 해서는 안 되는 고객과의 대화가 있습니다. 이러한 대화를 하면 고객은 질리게 되고, 기분이 나빠질 수 있습니다. 반대로, 고객의 관심을 불러일으키는 대화도 알려드리겠습니다.
■ 팬이나 재구매 고객을 만드는 방법
소규모 비즈니스일수록 팬이나 재구매 고객을 만드는 것이 중요합니다. 한 사람 한 사람과 관계를 맺어, 몇 번이든 구매하도록 하면, 비즈니스는 안정적이 됩니다. 게다가 팬이나 재구매 고객은 당신 자신을 좋아하게 되기 때문에, 열심 있는 고객이 되어줄 것입니다. 비즈니스를 안정시키려면, 이 부분이 꼭 필요합니다.
√ 재구매 고객을 만드는 구체적인 이유는?
가게가 적은 지역이라면 몰라도, 수많은 업자들이 가득 들어찬 격전구에서 고객이 다시 찾아오게 하려면 이유가 있어야 합니다. 재구매가 이루어지지 않는 가장 큰 이유는 ‘잊혀지기’ 때문이지만, 물론 다른 이유들도 있습니다. 반대로, 다시 찾아야 할 이유가 있다면 그 점을 강화해야 합니다.
√ 두 번 이상 방문한 고객의 공통점
두 번 이상 간다는 것은, 이미 그 시점에 재구매 고객이 되었다는 뜻이므로, 그런 가게에는 어떤 공통점이 존재할 것입니다. 그 공통점은 어떤 업종에서든 마찬가지입니다. 이러한 특징이 나타나기 쉬운 가게를 만들면, 재구매율은 높아질 것입니다.
√ 고객의 기억에 남는 3가지 비밀 장치
그저 감동만 하는 것이 아니라, 기억에 남겨야 합니다. 어떤 계기로 당신의 가게를 떠올릴 수 있는 순간을 만들면, 다시 찾아가볼까 하는 생각이 들 것입니다. 그 3가지 패턴을 말씀드리겠습니다.
√ 팬을 만드는 바법의 키워드 ‘○○○’란?
마법의 키워드 ‘○○○’를 도입하면 당신 자신을 매력적인 사람으로 비추게 되며, 팬을 증가시키는 캐릭터를 형성할 수 있습니다.
√ 당신만의 ‘유행 키워드’를 만드는 요령
가게를 방문했던 고객에게 감사장을 보내는 회사도 있습니다. 그러한 감사장은 보통, 확산되지는 않습니다. 하지만 그것을 받은 사람이 다른 사람에게 얘기하고 싶어질 만한 편지나 엽서를 만들 수도 있습니다. 만약 SNS를 통해 확산된다면, 회사나 가게 자체의 평판이 자연스럽게 올라갈 것입니다.
■ 예상했던 반응을 하게 만드는 판촉 도구를 만드는 방법
여기서는 비밀 장치를 응용하여 판촉 도구를 만드는 방법을 말씀드리겠습니다. 실제로 당신과 당신의 상품을 알리려면 배포물 등 판촉 도구가 필요합니다. 실제로 고객의 반응을 얻어 구매하도록 하는 비밀 장치를 만드는 방법을 살펴보시기 바랍니다.
√ 버려지지 않는, 기억에 남는 판촉 도구란?
외출했을 때 받은 팜플릿을 한 번 떠올려 보십시오. 별로 쳐다보지도 않고 버리지 않으십니까? 그와 마찬가지로, 배포되는 판촉물은 대부분 읽히지도 못하고 버려집니다. 버려지지 않고, 책상 위에 올려두었다가 다시 떠올리게 되는 판촉 도구를 만드는 방법을 알려드립니다.
√ 신규고객을 불러 모으는 전단지의 포인트
전단지를 통해 신규고객을 불러 모으는 것은 어려울 수 있습니다. 판촉 활동을 해본 적 있는 사람이라면 그렇게 느낄 것입니다. 전단지를 통해 반응을 얻는 데에는 요령이 있어야 하며, 고객이 어떤 벽을 뛰어넘어야만 합니다. 그 벽을 뛰어넘는 방법을 말씀드리겠습니다.
√ 타깃의 마음에 꽂히는 한 마디를 만들려면
전단지에는 마음에 꽂히는 한 마디가 필요합니다. 그러려면 타깃에 대한 각종 정보를 분석해야 합니다. 타깃의 마음에 와 닿는 감정을 찾아내고 그것을 문구로 만드는 방법을 말씀드리겠습니다.
√ 이야기꽃을 피우는, 강렬한 임팩트를 가진 명함을 만드는 방법
교류회 등에서 경영자, 고객과 명함을 교환할 때 처음 만났을 때에도 이야기꽃을 피우려면 어떤 대화를 해야 할까요? 즐겁게 만들려고 하면 할수록 어색한 대화가 될 수 있으므로, 이때에는 화제를 만들기 위한 재료가 있어야 합니다. 처음 만나 건넸을 때 깜짝 놀랄 만한 명함의 참고 사례를 소개해 드리겠습니다.
√ 반응 좋은 명함을 만드는 효과적인 방법
명함은 주기만 하면 끝... 이 아닙니다. 그저 상대방에게 명함을 주는 것만이 목적은 아닙니다. 명함의 목적은 반응을 얻어 수주나 판매로 연결 짓는 것입니다. 어떻게 만들면 반응이 좋을지 말씀드릴 것이므로, 사례를 살펴보고 명함을 만들어 보십시오.
√ 800명의 클래식 콘서트를 가득 채운 반응률 35배의 전단지
클래식 콘서트는 좋아하는 사람들만 찾는 협소한 시장입니다. 하지만 그 반응률을 35배로 만드는 전단지는, 어떤 비밀 장치를 함으로써 업계에서 흔히 볼 수 없는 특이한 전단지가 되었습니다. 그 결과, 이상하리만치 높은 반응률을 얻었습니다. 어떤 비밀 장치가 숨겨져 있었는지 말씀드리겠습니다.
이것이 강좌에서 다루는 모든 내용입니다. 만약 ‘고객을 즐겁게 만드는 방법을 잘 모르겠다’면, 이것을 보면 모든 종류가 다 나와 있습니다. 당신의 비즈니스에 맞춰, 필요한 만큼 필요한 때에 선택적으로 사용할 수 있으며, 전체를 다시 살펴볼 필요는 없습니다.
이 중 하나만 사용해도 좋고, 두 개 이상의 비밀 장치를 조합시켜 상승효과를 얻어 신규고객을 증가시키고 재구매가 이루어지도록 하십시오. 배포한 판촉물을 받지 않거나, 버려지는 슬픈 일을 겪지 않아도 됩니다. 판촉물을 버리지 않고 갖고 있던 고객이, 그것을 다시 떠올려 가게를 찾는 일이 많아질 것입니다.
비밀 장치를 통해 고객을 움직이는 판촉의 숨겨진 기술 힌트 모음
이것은 직접 판촉에서 사용하고 있는 실용성을 중시한 것이며, 사진과 함께 판촉의 성패를 가르는 원인을 설명하고 있으므로, 당신이 자료나 판촉 도구를 만들 때에도 요점을 잊어버리지 말고 고객에게 와 닿는 비밀 장치를 만들 수 있을 것입니다.
■ 숨겨진 기술 1
공감을 얻어 당신의 팬을 늘리는 방법
자료를 만들 때 상품 판매자인 당신 자신의 에피소드도 함께 넣으십시오. 이때, 읽는 사람이 공감할 만한 에피소드를 넣는다면, 호감도가 올라갈 것입니다.
■ 숨겨진 기술 2
이래도 되나? 부정적인 요소를 이용하여 공감을 얻는 방법
매일 생활하다 보면 부정적인 감정이 생길 때가 있습니다. 실패했을 때, 다른 사람 때문에 기분이 좋지 않을 때. 그러한 에피소드를 판촉과 함께 엮으면, 의외로 좋은 반응을 얻을 수도 있습니다. 어떻게 판촉과 함께 엮을 수 있는지 말씀드리겠습니다.
■ 숨겨진 기술 3
긍정적인 요소를 이용하여 고객의 공감을 얻는 방법
이것은 긍정적인 요소를 이용하는 방법입니다. 긍정적인 요소는 공감을 얻기 쉽기 때문에 반응 좋은 선전을 할 수 있습니다. 긍정적인 공감에도 종류가 있으므로, 어떤 에피소드가 공감을 얻기 더 쉬운지 살펴보시기 바랍니다.
■ 숨겨진 기술 4
고객이 알아서 움직이는 비밀 장치를 만드는 방법
이 항목에는, 읽은 사람이 알아서 움직이는 비밀 장치를 넣으십시오. 신기하게도, 이 부분을 읽은 고객들은 어떤 곳을 자연스럽게 보게 됩니다. 자동으로 움직이는 비밀 장치가 무엇인지, 이 부록에서 알 수 있습니다.
■ 숨겨진 기술 5
고객이 자동으로 움직이는, 일상 속에 숨겨진 비밀 장치는?
비밀 장치는 일상생활 속 모든 곳에 숨겨져 있습니다. 게다가 알아보기도 쉽지 않습니다. 여기서는 일상 속에 어떤 비밀 장치가 숨겨져 있는지 알려주고 있으므로, 오늘부터 길거리를 주의 깊게 살펴보시기 바랍니다. 분명 사람이 움직이는 비밀 장치를 깨닫고 놀라게 될 것입니다.
■ 숨겨진 기술 6
실패한 판촉의 근본적인 공통점
마키야 선생님은 실패하는 판촉 활동에는 공통점이 있다는 것을 발견하셨습니다. 실패의 공통점은, 알고 나면 모두가 하고 있는 것입니다. 그러한 실패 요소를 하나씩 없애, 성공률을 높여 보십시오.
이 것을 알아 두면 비밀 장치 만들기에 대해 더 잘 이해하게 되고 판촉 활동에도 도움이 되는 것입니다. 당신이 앞으로도 비즈니스에서 성공을 거둘 수 있게 응원하는 마음으로 드립니다. 이러한 비밀 장치의 근본은 인간의 성질을 응용하는 경우가 많습니다. 그러므로 앞으로 수십, 수백 년이 지나도 계속 사용할 수 있을 것입니다.
정말로 비밀 장치를 사용하면, 좋은 결과를 얻을 수 있을까?
이렇게 생각할 수도 있습니다.
‘그냥 비밀 장치를 좀 사용한다고 해서 정말로 매출이 오를까?’라고 말이죠.
그러므로 확실하게 말씀드리겠습니다.
좋은 결과를 얻을 수 있을지 없을지는, 해보지 않으면 모릅니다. 당신에게 달려 있는 것입니다.
예를 들어, 이미 어느 정도 비즈니스에서 성공을 거둔 사람이라면 그렇게 성공한 방법을 계속 실천하지 않으면 좋은 결과를 얻을 수 없고 매출도 떨어질 것입니다.
반대로 전혀 경험이 없는 사람이라 해도 목표를 세우고 열심히 노력하면 전문가 수준의 능력을 익히게 될 수도 있습니다.
즉, 이 방법을 실천하면서 시행착오를 거칠 준비가 되어 있는지가 중요합니다.
만약 제대로 배우지 않거나, 배우더라도 실천하지 않는다면, 당연히 좋은 결과를 얻지 못할 것입니다. 그런 분들에게는 이 강좌를 추천해드리고 싶지 않습니다.
하지만 당신은 분명 노력하는 사람일 것입니다. 그러므로 분명 당신은 이 강좌를 끝까지 듣고, 당신의 비즈니스에 맞는 판촉 방식을 사용하여 지금보다 더 많은 고객을 기쁘게 할 수 있을 것입니다.
즐거운 비밀 장치를 만들게 되면, 당신 자신이 매력적인 사람이라는 점을 알리게 되고, 신규고객과 재구매 고객을 모두 얻는 유명인이 될 것입니다. 가게는 늘 사람들로 붐비고, 즐거운 장소가 될 것입니다. 사람이 사람을 부르는, 유명한 장소가 될 것입니다. 분명, 머지않은 미래에 그런 일이 일어날 것입니다.
당신은 어떤 미래를 실현하고 싶으십니까?
비밀 장치가 있는 비즈니스, 없는 비즈니스, 어떤 것이든 틀린 것은 아닙니다. 하지만 두 개의 결과를 살펴보면, 어떤 차이가 있을까요?
비밀 장치가 없는 비즈니스부터 생각해 보겠습니다.
비밀 장치가 없다는 것은, 앞으로도 당신의 비즈니스가 변화하지 않는 매일을 보낸다는 것을 의미합니다.
비밀 장치가 없다는 것은, 판매로 연결 짓는 ‘계가’가 없다는 것입니다.
만약 당신이 가게를 경영하고 있다면,
√ 가게를 찾아올 만한 계기가 없고,
√ 가게에 들어올 만한 가계가 없고,
√ 가게 안까지 들어올 만한 계기가 없고,
√ 상품을 손에 들어 살펴볼 계기가 없고,
√ 고객이 갖고 싶어질 만한 계기가 없고,
√ 구매하도록 만드는 계기가 없고,
√ 재미있어 보이는 가게라는 인상을 줄 수 있는 판촉 도구도 없고,
√ 입소문이 일어날 계기도 없고,
√ 다시 찾아오게 만드는 계기도 없다.
이러한 상태가 앞으로도 계속 이어지게 될 것입니다.
그리고 이렇게 생각할지 모릅니다.
‘언젠가... SNS를 통해 자연스럽게 입소문이 일어나 우리 비즈니스도 번성하게 될 거야!’
그 ‘언젠가’란 언제인가요?
• 왜 번성할 것이라고 기대할 수 있는 건가요?
• 왜 입소문이 일어날 거라고 생각하시나요?
아무도 그 답은 알 수 없습니다.
물론 무슨 일이 일어날지는 알 수 없습니다.
이것 또한 미래에 있을 한 가지 가능성일 수는 있습니다.
그렇다면, 비밀 장치를 사용하는 비즈니스를 통해 무엇을 기대할 수 있을까요?
비밀 장치를 사용하는 비즈니스는, 고객이 즐거워할 만한 계기들로 가득합니다.
비밀 장치를 마련한 전단지를 받은 고객은 ‘재밌어 보인다’고 관심을 갖게 외며,
그 비밀 장치를 마련한 가게를 찾아옵니다.
그리고 비밀 장치가 있는 가게에 이끌려 들어와서, 비밀 장치가 있는 가게 안의 모든 상품에 흥미를 갖게 됩니다. 그리고 입소문을 냅니다.
지금보다 훨씬 쉽게 ‘판매’할 수 있습니다.
돌아갈 때에는 고객이 먼저 ‘또 올게요’라고 기분 좋게 말하며, 당신의 마음도 따뜻해집니다.
매일같이 고객이 늘어나고, 가게 사진은 점점 더 많이 SNS에 올라가며, 사람이 사람을 부르는 상태가 만들어질 것입니다.
어떤 미래를 손에 넣든 틀린 것은 아닙니다. 하지만 이 강좌를 듣고 빠르게 실천하면, 좋은 결과가 빠르게 이루어질 것입니다.
만약 그런 미래를 얻고 싶다면, 분명 이 강좌는 당신에게 도움이 될 것입니다.
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7. 고객 복귀
8. 고객 복귀 특별 쿠폰 세일 소개
9. 고객 후기 감사 메시지
10. 고객에게 재방문을 유도하는 편지
11. 처음 방문하는 고객에게 재방문을 유도하는 편지
등 수 백개의 패턴별 템플릿
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